План мероприятий по улучшению качества работы на 2017 год

СОГЛАСОВАНО

Начальник Управления

социальной защиты населения

по г. Сургуту и Сургутскому району

_______________________Е.И. Бондаренко

07.12.2016

УТВЕРЖДАЮ

Директор бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными

возможностями «Добрый волшебник»

_____________    С.В. Королева

07.12.2016

№

п/п

Наименование мероприятий

Сроки

исполнения

Ответственные

1.

Обеспечение доступности информации на сайте учреждения для инвалидов по зрению (тотально незрячих) в полном объёме:

- графические файлы формата PDF, содержащие документы в графическом виде, дополнительно представлять в текстовом формате;

-информацию внутри разделов упорядочить для облегчения её поиска.

2 квартал

2017 года,

далее постоянно

Г.П. Быкова, заведующий организационно-методическим отделением - предложения по модернизации сайта;

Г.В. Днепрова, главный бухгалтер - обеспечение финансирования для исполнения

2.

Размещение информации о численности получателей услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг, об объеме предоставляемых услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц и образцы форм подачи жалоб на официальном сайте и стендах учреждения.

1 квартал

2017 года,

далее постоянно

Г.П. Быкова, заведующий

организационно-методическим

отделением;

Р.М. Мухамедтинова, заведующий отделением дневного пребывания

3.

Установка системы звуковых, визуальных и тактильных ориентиров для лиц с нарушениями зрения и слуха на территории и в помещениях учреждения

3 квартал

2017 года

4

В.Ю. Перегоедов, заместитель директора

4.

Оборудование входных зон, санитарно-гигиенических помещений учреждения с учетом требований доступности для маломобильных получателей социальных услуг: установка пандусов, поручней, увеличение ширины дверного проема в соответствии с нормативными требованиями;

установка низких поддонов для душа;

установка кнопки экстренного вызова в туалетах и

душевых.

4 квартал

2017 года

В.Ю. Перегоедов, заместитель директора

5.

Дооборудование входа в здание приспособлениями для маломобильных групп населения.

4 квартал

2017 года

В.Ю. Перегоедов, заместитель директора

6.

Установка информационного киоска для получателей услуг, с целью повышения качества социальных услуг для лиц с нарушением функций слуха и зрения

4 квартал

2017 года

В.Ю. Перегоедов, заместитель директора

7.

Укомплектование учреждения специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг.

2 квартал

2017 года,

далее постоянно

С.В. Королева, директор М.С. Вахлова, специалист по кадрам

8.

Увеличение доли опрашиваемых получателей услуг до 30 % от общего количества обслуженных за отчетный период.

1 квартал

2017 года,

далее постоянно

Т.П. Ксеневич, заместитель директора

Р.М. Мухамедтинова, заведующий отделением дневного пребывания; Е.В. Пахоменко, заведующий отделением психолого- педагогической помощи И.В. Плоскова, и.о.заведующего

т

отделением диагностики, разработки и реализации социально-медицинских программ «Служба домашнего визитирования»

9.

Оптимизация работы специалистов с целью уменьшения среднего времени ожидания приема к специалисту при личном обращении (по результаты анкетирования), не более 15 минут.

1 квартал

2017 года,

далее постоянно

Т.П. Ксеневич, заместитель директора

10.

Проведение анализа частичной неудовлетворенности получателей услуг условиями предоставления услуг (по результатам анкетирования) и проведение мероприятий по улучшению и их устранению, а именно:

-      мебели, мягкого инвентаря;

- предоставления социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг;

-      оборудования для предоставления социальных услуг;

-      оборудованных          для          инвалидов     санитарно-

гигиенических помещений.

постоянно

Т.П. Ксеневич, заместитель директора,

Г.П. Быкова, заведующий

организационно-методическим

отделением

11

Повышение оперативности решения вопросов получателей услуг учреждения (по результатам анкетирования).

постоянно

Р.М. Мухамедтинова, заведующий отделением дневного пребывания; Е.В. Пахоменко, заведующий отделением психолого­педагогической помощи И.В. Плоскова, и.о.заведующего отделением диагностики, разработки и реализации социально-медицинских программ «Служба домашнего визитирования»

12

Приведение книги регистрации обращений граждан в соответствие с нормативными требованиями.

1 квартал

2017 года

О.В. Галуцкая, документовед

13

Проведение обучения работников учреждения по оказанию ситуационной помощи отдельным категориям граждан.

1 квартал

2017 года,

далее постоянно

Т.П. Ксеневич, заместитель директора

14

Анализ и организация деятельности учреждения по замечаниям, полученным в ходе телефонного опроса получателей услуг:

-       увеличение продолжительности курсов АФК и массажа до 20 дней;

-           увеличение количества оздоровительных процедур;

-           упрощение процедуры получения услуг;

-       организация и предоставление услуги «массаж» на дом.

1 квартал

2017 года

Т.П. Ксеневич, заместитель директора,

И.В. Плоскова, и.о.заведующего отделением диагностики, разработки и реализации социально-медицинских программ «Служба домашнего визитирования»