Отчет об исполнении плана мероприятий по улучшению качества работы учреждения за 2016 год

№

п/п

Наименование мероприятия

Сроки

исполнения

Исполнение плана

1.

Обеспечение доступности информации на сайте учреждения для инвалидов по зрению в соответствии с ГОСТ Р 52872- 2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»: версия для слабовидящих

I квартал 2016 года

Выполнено полностью. В соответствии с ГОСТ Р 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению». Имеется версия для слабовидящих граждан. С 11.01.2016 функционирует новый сайт учреждения.

На сайте имеется версия для слабовидящих граждан. Сайт имеет озвучивание

файлов.

2.

Размещение на официальном сайте учреждения информации:

- о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет средств физических или юридических лиц;

- об объеме предоставляемых социальных услуг за счет средств бюджета автономного округа и средств физических и юридических лиц;

- об обновлении информации.

ежемесячно в течение 2016 года

Еженедельное обновление информации на официальном сайте учреждения «Добрыйволшебник. рф» во вкладке «Наличие свободных мест в учреждении» по формам социального обслуживания и видам социальных услуг.

В разделе «Главная» во вкладке «Перечень предоставляемых социальных услуг по видам социальных услуг и формам социального обслуживания» и «Прейскурант на платные услуги, перечень платных услуг» вся необходимая информация об объемах предоставляемых услуг.

Обновление другой информации в трехдневный срок в случае внесения изменений.

За 2016 год - размещено 134 новостной информации, 203 обновленной информации.

3.

Обеспечение возможности выражения мнений получателями услуг о качестве оказания услуг на сайте учреждения

I квартал

2016 года

На сайте размещены вкладка «Вопрос-ответ», где граждане или получатели социальных услуг могут задать интересующий его вопрос и получить ответ в сроки установленные законодательством и вкладка «Анкетирование», где получатель социальных услуг может заполнить анкету по качеству предоставления услуг специалистами учреждения. Предусмотрена адресная рассылка/подписка корреспонденции с официального сайта учреждения.

За 2016 год всего проанкетировано 45 человек.

4.

Размещение информации о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг на официальном сайте учреждения в сети «Интернет».

I квартал

2016 года

На сайте учреждения в разделе «Главная» во вкладке «Документы» размещена информация «Порядок подачи обращения (жалобы) по вопросам качества оказания социальных услуг». Предусмотрена адресная рассылка/подписка корреспонденции с официального сайта учреждения.

5.

Обеспечение модернизации официального сайта учреждения: структура, обратная связь, отзывы и комментарии о качестве предоставленных услуг, размещение информации в структуре разделов.

I квартал

2016 года

Сайт учреждения функционирует. Структура сайта понятна, позволяет посетителю сайта найти всю опубликованную информацию.

Основные разделы сайта учреждения:

1. Главная:

- перечень предоставляемых услуг

- документы, регламентирующие деятельность Учреждения

- прейскурант на платные услуги, перечень платных услуг

- наши партнёры

- оценка качества

- проверки органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания

- благотворительность

- аттестация

- карта сайта

- вакансии

2. О центре:

- историческая справка об учреждении

- структура центра

- администрация

- персональный состав

- материально-техническое обеспечение Учреждения

- фильм об учреждении

- результаты работы

- СМИ о нас

- наши достижения

- галерея

3. Отделения:

- организационно-методическое отделение

- отделение психолого-педагогической помощи

- отделение дневного пребывания

- отделение диагностики, разработки и реализации программ социально-медицинской реабилитации, «Служба домашнего визитирования»

- график работы первичного кабинета

4. Для родителей:

- реабилитационные курсы

- документы, регламентирующие деятельность учреждения

- прейскурант на платные услуги, перечень платных услуг

- образцы документов

- методическая копилка

5. Полезная информация:

- инновационная деятельность

- информация для сотрудников

- методическая копилка

- программы

- публикации сотрудников

- «Опорные реабилитационные центры обеспечивающие работу с детьми, имеющими особенности развития»

- «В помощь негосударственным поставщикам социальных услуг».

5. Новости

6. Контакты

7. Наш профсоюз

Размещены вкладки:

- «Вопрос-ответ», где граждане или получатели социальных услуг могут задать интересующий его вопрос и получить ответ в сроки установленные законодательством и

«Анкетирование», где получатель социальных услуг может заполнить анкету по качеству предоставления услуг специалистами учреждения. Предусмотрена адресная рассылка/подписка корреспонденции с официального сайта учреждения.

6.

Обеспечение доступности информации на стендах, буклетах, брошюрах для лиц с нарушением зрения: приобретение стендов со шрифтом Брайля, приобретение лупы.

2 квартал

2016 года

Приобретена лупа и размещена возле стенда для ознакомления получателей социальных услуг с информацией.

Исполнен контракт о поставке материалов для создания безбарьерной среды для маломобильных групп населения на общую сумму 80 200 рублей. Учреждение оборудовано табличками со шрифтом Брайля.

7.

Проведение анализа частичной неудовлетворенности получателей услуг условиями предоставления услуг, выявленным по результатам анкетирования, разработка и проведение мероприятий по улучшению:

- мебели, мягкого инвентаря;

- питания;

- оборудования для предоставления социальных услуг;

- оборудованных для инвалидов санитарно-гигиенических помещений.

2 квартал

2016 года

За 2016 год:

- приобретена и установлена подъемная платформы на сумму 290 400 рублей,

- исполнен контракт на текущий ремонт тамбура пищеблока, входной группы для детей с нарушением опорно-двигательного аппарата № 1;

- произведена поставка мягкой мебели (диваны) на общую сумму 160 500 рублей.

- приобретен гусеничный подъемник на сумму - 269 720 рублей.

8.

Обеспечение условий беспрепятственного доступа к объектам в учреждении для инвалидов и других получателей социальных услуг в соответствии с СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»:

-      размещение системы тактильных, звуковых и визуальных ориентиров;

- нанесение контрастной разметки на ступени лестниц;

-   оборудование туалетных комнат кнопкой вызова помощника;

-     оборудование раздельных туалетов для мальчиков и девочек школьного возраста;

- размещение в помещениях организации социального обслуживания.

4 квартал

2016 года

За 2016 год:

- оборудована санитарная комнаты для маломобильных граждан, оснащенная кнопкой вызова помощника;

- проведен ремонт санитарной комнаты в групповом помещении № 1 для детей с ДЦП;

- проведен ремонт вентиляции на пищеблоке;

- проведен ремонт 3-х групповых помещений;

- проведен текущий ремонт входной группы по созданию безбарьерной среды для маломобильных групп населения, размещены системы тактильных, звуковых и визуальных ориентиров, произведен текущий ремонт музыкального зала, и зала АФК на общую сумму 511 тыс. рублей;

- размещены системы тактильных и визуальных ориентиров;

- нанесены контрастные разметки на ступени лестниц;

-   оборудована туалетная комната кнопкой вызова помощника;

- оборудованы раздельные туалеты для мальчиков и девочек школьного возраста;

- территория учреждения поддерживается в соответствии с СанПиН 2.4.3259-15 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и

- поддержание территории учреждения в соответствии с СанПиН 2.4.3259-15 «Санитарно- эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» (своевременная обрезка деревьев, кустарников для беспрепятственного передвижения);

- размещение в помещениях организации социального обслуживания.

организации режима работы организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» (своевременная обрезка деревьев, кустарников для беспрепятственного передвижения);

- установлены видео, аудио информаторы (телевизор) для лиц с нарушением функций слуха и зрения для лиц с нарушением функций слуха и зрения.

9.

Повышение оперативности решения вопросов получателей услуг учреждения

по мере поступления вопросов от получателей услуг (законных представителей)

За 2016 год оперативно решались вопросы по зачислению получателей социальных услуг в учреждение. С целью сокращения временных затрат в учреждении организован консультативный пункт по принципу «единого окна»: от момента консультирования до момента заключения договора на социальное обслуживание. Режим работы консультационного пункта с 08.00 до 19.00.

10.

Повышение качества проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых):

- привлечение социальных партнеров (организации культуры и дополнительного образования) к проведению мероприятий, имеющих групповой характер.

в течение

2016 года

В 2016 году были привлечены социальные партнеры. Учреждение взаимодействовало:

-     с муниципальным бюджетным учреждением «Вариант» по организации конкурсно - развлекательной программы «Счастливая звезда»,

-   с Сургутским музыкальным колледжем в рамках филармонического проекта «Школа музыки»,

-    с муниципальным бюджетным учреждением дополнительного образования «Детская школа «Детская школа искусств им. Г. Кукуевицкого»,

-      с муниципальным автономным учреждением «Театр актера и куклы «Петрушка»,

- с кинотеатром АУ «Югорский кинопрокат» по просмотру фильмов и мультфильмов,

- с автономной некоммерческой организацией Помощи инвалидам студия